En Catálogo Lilisa, queremos que te sientas satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio o devolución, te invitamos a leer nuestra política: 

 

Condiciones para cambios y devoluciones

• El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, sin lavar y con todas las etiquetas originales adheridas.

• El producto debe devolverse en su empaque original y en las mismas condiciones en las que fue entregado.

• No se aceptarán cambios o devoluciones de productos dañados, alterados o que presenten señales de uso.

 

Plazo para solicitar cambios o devoluciones
Dispones de un plazo máximo de 5 días calendario a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución.

 

Procedimiento

1. Comunícate con nuestro equipo a través de WhatsApp indicando el número de pedido y el motivo del cambio o devolución.

2. Nuestro equipo evaluará la solicitud y te indicará los pasos a seguir.

3. El cliente es responsable de los costos de envío asociados al cambio o devolución, salvo que se trate de un error de nuestra parte.

 

Productos no elegibles
Por razones de higiene, no se aceptan cambios o devoluciones en productos de uso íntimo o accesorios (salvo que presenten defectos de fabricación).

 

Errores o productos defectuosos
Si recibes un producto incorrecto o defectuoso, por favor contáctanos dentro de los 5 días calendario posteriores a la entrega. Evaluaremos el caso y te ofreceremos una solución adecuada, que puede incluir el cambio del producto sin costo adicional.